Кто отвечает за обработку данных

Ответственный за обработку заявок с сайта и данных учеников — ALTERA AUTOKOOL OÜ (регистрационный код 11950064), Meeliku tn 24/4-125, Tallinn, 13915. По вопросам обработки данных: info@altera.ee или +372 511 47 40. Все заявки с сайта обрабатывает Altera Autokool OÜ. Altera Garage OÜ не получает данные из заявок с сайта.

Какие данные мы собираем и зачем

При отправке заявки мы получаем имя, телефон, email, выбранную категорию или услугу, язык и формат обучения, название курса и дату начала, а также комментарий, если вы его добавили. В зависимости от курса также может запрашиваться предпочтение по коробке передач или наличие водительских прав. Система сохраняет время подачи заявки и адрес страницы, с которой она была отправлена.

Мы используем эти данные, чтобы ответить на запрос, связаться с вами и по вашей просьбе подготовить обучение или услугу. Правовое основание для этого — пункт b части 1 статьи 6 GDPR: действия до заключения договора по запросу человека. При заключении договора и регистрации ученика необходимые данные обрабатываются для исполнения договора и требований закона (пункты b и c части 1 статьи 6 GDPR).

В первой онлайн-форме личный код не запрашивается. Если вы продолжаете обучение, Altera Autokool OÜ отдельно запросит личный код при подготовке договора и регистрации ученика, если он необходим для выбранного курса. Без него может быть невозможно зарегистрировать ученика в установленном порядке. Комментарий необязателен; пожалуйста, не указывайте в нём сведения о здоровье и другие чувствительные данные.

Кому мы передаём данные

Данные заявки хранятся в CRM Altera Autokool OÜ; поля с персональными данными зашифрованы, доступ к CRM есть у владельца. Подробности заявки отправляются школе через почтовый сервис Zone.ee, а подтверждение — на указанный вами email. В Telegram передаются только категория или услуга, язык и формат обучения, а при наличии — дата начала курса.

После заключения договора сотрудник Altera Autokool OÜ вручную вносит необходимые данные ученика в LiiklusLab. Для регистрации ученика Altera Autokool OÜ передаёт в Transpordiamet необходимые сведения, включая имя, личный код и данные о курсе, учебной группе и датах. Altera Garage OÜ данные заявок с сайта не получает. Автоматической интеграции сайта с LiiklusLab нет.

Отзывы Google на сайте используют изображения и файлы оформления с серверов Google и Trustindex; при их загрузке эти поставщики получают технические данные устройства, например IP-адрес. Если вы открываете карту Google Maps или переходите по ссылке на социальную сеть, ваше устройство соединяется с соответствующим сервисом, и к этому обращению применяется его политика конфиденциальности. Мы не включаем заявителей в рекламную рассылку.

Сроки хранения

Мы храним данные столько, сколько необходимо для обработки заявки, организации обучения и выполнения требований закона. По утверждённому Altera Autokool OÜ графику:

Удаление закрытых заявок и карточек учеников пока не автоматизировано: владелец проверяет наступление срока и удаляет или обезличивает данные вручную. Резервная копия базы CRM создаётся раз в день на том же VPS; поля персональных данных в копии остаются зашифрованы. Копии хранятся 30 дней, затем автоматически удаляются. Внешняя резервная копия не настроена. Отдельные учебные и бухгалтерские документы хранятся в течение сроков, предусмотренных законом; это не означает, что вся карточка CRM хранится столько же.

закрытая заявка человека, который не начал обучение, удаляется или обезличивается через 6 месяцев после закрытия обращения;
рабочая карточка ученика хранится до окончания обучения и ещё 12 месяцев;
копия письма школе хранится в CRM 90 дней после внесения.

Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, потребовать исправления неточностей, а в предусмотренных законом случаях — удаления, ограничения обработки или передачи данных, а также возразить против обработки. Объём прав зависит от цели и правового основания обработки. Напишите на info@altera.ee. Вы также можете обратиться с жалобой в Эстонскую инспекцию по защите данных: https://www.aki.ee/.

Автоматические проверки

Сайт проверяет обязательные поля и формат контактов, выбранный курс и наличие доступной даты, а также связывает заявку с курсом. Техническая проверка может отклонить некорректный или уже недоступный выбор. Сайт не принимает решение о зачислении или отказе: его вручную принимает сотрудник Altera Autokool OÜ.